Formation
La Politique sociale de Teletech International fait la différence sur M6/Capital
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19 nov +
Quelques jours après des Assises de la Relation Clients qui ont accouché d’une pseudo charte qui restera sans effet, alors que les conditions de travail dans la plupart des centres d’appels restent taylorisées à l’extrême, Capital s’est intéressé à notre démarche différente en faveur du bien-être de nos collaborateurs, initiée il y a plus de 10 ans déjà, à une époque où les média n’en parlaient pas.
Aujourd’hui, tous nos collaborateurs du site de Laval qui a reçu les équipes de M6 pendant 2 jours et des heures d’interviews, ont participé à la formation aux techniques de relaxation. Les résultats très positifs sont expliqués et l’ambiance qui a été captée par les caméras parle d’elle-même.
Visite guidée ici : M6 – Capital http://bit.ly/a4WNVq
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Chargement ...La terreur chez Armatis
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8 oct 24
Je dois dire que j’ai hésité (mais pas beaucoup), avant de publier et de commenter cette information parue dans l’Yonne Républicaine, un support plutôt discret au niveau national, à propos de la première année d’existence du centre Icaunais de notre confrère.
Il y a à cela plusieurs raisons qui me font transgresser une règle tacite qui dit de ne pas critiquer (publiquement au moins) ses concurrents.
C’est qu’Armatis s’est implanté à Auxerre à quelques kilomètres seulement de notre premier centre situé à Toucy, dans un bourg de 2000 habitants et dont le bassin d’emplois est restreint, comme vous l’imaginez. Cela n’est en rien interdit bien sûr. (Lire la suite…)
(2 votes, moyenne: 5,00 sur 5) Chargement ...Le Marketing Opérationnel International a son Temple : L’université de Nanterre
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3 avr 2
95 jeunes diplômés ont démontré leur enthousiasme, leur compréhension du phénomène 2.0 et leur maîtrise des nouvelles technologies de la mobilité !
Parmi ces présentations, celles des deux étudiantes avec lesquelles j’ai eu le plaisir de travailler sur l’analyse des interviews réalisées depuis 2 ans sur CherClient.tv !
Belle cuvée 2009 !
(1 votes, moyenne: 5,00 sur 5) Chargement ...Goodmorning Client !
La Relation Clients vue par Teletech International
Le blog sur la Relation Client, toute la Relation Client, le bon et le mauvais, et rien que de la Relation Client ! Teletech International est le Spécialiste de la Relation Client et des centres d'appels depuis 15 ans. Vous trouverez ici des informations, des conseils, des exemples positifs et négatifs sur la place, l'usage des call centers, de l'e-business et des solutions technologiques proposées par Teletech International.
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