Marges
PlimSoll publie son Etude 2008 sur les Call Centers
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26 fév +
C’est le genre : vous avez eu pas mal d’années de vaches enragées, puis ça semblait reparti, alors vous avez investi comme des malades (vous les outsourceurs), et bien, encore raté ! Le marché rétrécit et vous allez vous retrouver avec vos surcapacités !
Il annonce même, on se pince en espérant que c’est un cauchemar, que 35 outsouceurs vont au mieux connaître des difficultés, au pire disparaître ! 27 autres vont vendre : c’est sans doute la dernière étude Plimsoll. Dommage, mais il y n’y aura plus assez de clients pour l’acheter l’année prochaine ! C’est d’ailleurs pour ça que le prix est resté inchangé depuis la dernière édition…
93 prestataires sur 219 ont une santé médiocre, ou pire !
Pourtant, Plimsoll nous prévient 2 ans à l’avance : « toutes les entreprises qui ont disparu l’an passé ou ont été redressées avait été données comme en danger par nos consultants ».
Il faut dire que les marges étaient déjà très minces et qu’elles ont encore baissé en 2007 de 4,8% en moyenne (le chiffre est précis, mais c’est normal, les consultants de Plimsoll sont des scientifiques). Surtout, cela va empirer en 2008, pas de quoi pavoiser. (Lire la suite…)
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