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« Manutan » un e-marchand exemplaire :
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3 oct +
Il a le premier, compris qu’il fallait miser sur le service au client. Contrairement à la tendance actuelle du « débrouille-toi tout seul » (appelé self-care en langage marketing).
A ce titre, Manutan a logiquement été récompensé par le label « Open to Dialog », dont il est le lauréat 2011.
Une distinction dont le fournisseur de services aux entreprises joue intelligemment dans sa communication. Un exemple à suivre.
Pour savoir qui sont les 66 lauréats : www.teletech-int.com/nos-references/etudes
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Chargement ...Le lien Hypercall chez Orange Business Services !
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15 oct 2
Alors qu’il sera lancé officiellement la semaine prochaine à l’occasion du Salon VAD e-commerce de Lille (19 au 21 octobre 2010), le lien Hypercall conçu par eb-Lab et commercialisé en exclusivité par Teletech International, fait sa première apparition publique sur le site d’Orange Business Services dont nous sommes le partenaire !
Une courte présentation qui vous donnera envie de tester le produit (gratuitement) et d’en vérifier l’extrême simplicité ! C’est ici : http://bit.ly/hypercall
(2 votes, moyenne: 3,00 sur 5) Chargement ...relation clients – Recherche Google – Teletech International N°2 et CherClient N°4 : merci à vous tous !
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19 août +
Teletech N°2 et CherClient N°4 sur Google-18-08-2009
C’est un très grand plaisir qui nous est offert aujourdh’ui, de nous voir classé N°2, pour Teletech International et N°4 pour notre wiki, CherClient, sur les mots centraux de notre profession : Relation Clients !
Nous sommes devant le principal magazine de notre profession (Relation Clients), devant wikipedia et tous les nombreux blogs qui traitent du sujet.
Cela vient récompenser tout le travail réalisé par nos équipes techniques qui n’ont jamais hésité à remettre l’ouvrage sur le métier et par l’équipe communication qui a constamment enrichi le contenu de notre site internet. (Lire la suite…)
(Ne partez pas sans laisser votre appréciation !) Chargement ...L’EBG célèbre le succès insolent de la pub sur Internet
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26 mar +
L’assistance des professionnels de l’internet, réunissant annonceur, agences et medias, était fidèle au rendez-vous : 200 personnes attendues, 300 présentes.L’objet de ce grand rassemblement : la découverte des résultats du baromètre des investissements publicitaires sur internet et des prévisions des professionnels pour 2009, ou au moins pour le prochain trimestre.Car si l’optimisme était bien là, avec l’anticipation d’une croissance de 54% attendue, l’incertitude venait un peu tempérer les humeurs euphoriques, en rappelant qu’au delà de 3 mois, on n’était plus aussi sûr.Sont intervenus ensuite deux représentants du monde réel, tout emprunts de gravité, au bord de la panique, mais maîtrisée quand même : Philippe d’Arvisenet, Economiste en chef, Directeur des études économiques, BNP Paribas et Eric Le Boucher, Directeur de la rédaction, Enjeux Les Echos.Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils ont bien douché l’ambiance : les signe + étaent remplacés par des moins et on nous a expliqué, de façon claire, synthétique et extrêmement pédagogique, pourquoi ce que nous appelons aujourd’hui une crise grave, est certes la plus grave et la plus longue depuis la Libération, mais qu’elle n’est rien au regard de ce qui nous attend.Bien sûr, l’univers Internet est nettement plus virtuel que le reste de notre vie, mais tout de même : ils auraient voulu nous inquiéter, ils n’auraient pas parlé autrement !Bref, il régnait un ambiance très « Balroom on the Titanic ». L’internet peut-il sauver le monde ?Nous le saurons lors de la présentation du baromètre de mars 2010 de l’EBG !
(Ne partez pas sans laisser votre appréciation !) Chargement ...Goodmorning Client !
La Relation Clients vue par Teletech International
Le blog sur la Relation Client, toute la Relation Client, le bon et le mauvais, et rien que de la Relation Client ! Teletech International est le Spécialiste de la Relation Client et des centres d'appels depuis 15 ans. Vous trouverez ici des informations, des conseils, des exemples positifs et négatifs sur la place, l'usage des call centers, de l'e-business et des solutions technologiques proposées par Teletech International.
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