Je dois dire que j’ai hésité (mais pas beaucoup), avant de publier et de commenter cette information parue dans l’Yonne Républicaine, un support plutôt discret au niveau national, à propos de la première année d’existence du centre Icaunais de notre confrère.
Il y a à cela plusieurs raisons qui me font transgresser une règle tacite qui dit de ne pas critiquer (publiquement au moins) ses concurrents.
C’est qu’Armatis s’est implanté à Auxerre à quelques kilomètres seulement de notre premier centre situé à Toucy, dans un bourg de 2000 habitants et dont le bassin d’emplois est restreint, comme vous l’imaginez. Cela n’est en rien interdit bien sûr.
Cette implantation a bénéficié d’un soutien massif de la part des collectivités locales et autres, en raison de la promesse de recruter 400 personnes en CDI dans un délai très rapide. De ce soutien, nous avons dû nous en passer il y a 15 ans tout juste, quand nous avons ouvert notre centre. Nos recrutements ont parfois été difficile, et l’image de notre métier ne nous a pas beaucoup aidés. Nous nous sommes efforcés tout au long de ces années, au service de plusieurs des groupes les plus importants, d’instaurer un climat de respect de nos collaborateurs. Nous avons conduits une politique de formation continue qui fait école aujourd’hui en France. De la sorte, la fidélité de notre personnel est la plus forte de la profession. Souvent, nos confrères ont minimisé la qualité de ce résultat, en prétendant que notre localisation rendait nos collaborateurs captifs. On voit ici qu’il n’en est rien. Que quelques semaines suffisent pour dissuader les employés, y compris dans les bassins d’emplois les plus réduits.
Cet article de presse parle exclusivement d’Armatis, mais il parle d’une profession, qui, à nouveau fait parler d’elle en mal. Rarement on avait utilisé des termes comme ceux-ci pour décrire un mode de gestion.
Il est temps que ces choses changent et que les décideurs politiques intègrent dans le choix des entrepreneurs qu’ils soutiennent, des critères éthiques qu’ils semblent négliger. On voit bien que l’affichage des labels auto attribués ne change pas la réalité. Si les rémunérations sont effectivement influencées par les montants négociés avec les donneurs d’ordres qui ont une responsabilité à assumer aussi en la matière, pour le mode de management, les chefs d’entreprises sont face à eux-mêmes. Et pour ceux que cela ne retient pas, les acteurs économiques publics auront à trancher. En amont si possible.
24 commentaires
Alors coucou! Je suis televendeuse depuis plusieur mois a armatis a auxerre et c vraiment tro la classe! Nan jrigol! Pratikmen tous le monde cherche du taf dans une otre boite et veu demissioner mem les supervizeur! On se prent tj d remark car ya tjs qqch ki va pa. Mem quand on vend bien ben ca va pas car on a parle trp lonten au clien ou on a di 1 mot negatif ou notr cu (1 truk ki nous soule tro lon a expliker) est pa bon ou on es parti pisser alir ke ct pa lheure… Pression a mort!!!! Mem les sup ce fon sans aret tacler par la ierachie et recoiv des mail tte les 2 min (jen ai lu qq un d’une sup c alucinant) il son obliger de fair le flic mem poyr rien… Nivo paie c aussi pourri (je gagne plus a lassedic) il nou mett des karottes avec des primes pourrie a la cle. A ce nivo la c pluto d karotte rapee! Lol! Les haut responsable (rp et charge de chepakoi enfin si de pa granchoz) se moq de nous et son mem pa dakor entr eux et nous interdi d’avoir le portable a kote de nou alors kel se promene autour de nous chewingum dans le bec entrain decrir d texto..foutage de gueul!!!! Tout ca poyr dire vive armatis!!!! Jai espere signe un cdi pdt des mois et maintnan que j’en est 1 je souhite retourner a lanpe com bcp de collegue et tous les sup!!! Meme les plus cool!! Bravo la direction armatis.atention au lettr de demission ki von plevoir biento!
HEY toi aussi tu travail à Koh Lanta!!!!
Moi aussi je suis chez Armatis auxerre, je suis tout à fait d’accord avec toi je te soutien à 200%, il nous prenne pour des chiens je viens d’aller faire un petit tour sur la convention collective qui à été choisie par Armatis cependant je me sui rendu compte qu’il y avait quelque loupé tout d’abord au niveau des temps de pauses 10 min toutes les 2h de travail effectif et 15 min au bout de 3h ce qui est loin d’etre le cas et les congés payer imposé en aout alors que la boite ferme pas absurde absurde et j’en passe… Quand on voit qu’une des valeurs d’Armatis c’est le respect, honnetement cela me fait sourrire quand on voit la bande aller au café qu’on les croise meme pas un bonjour, ou autre HAAAA par contre quand il y a un client ou un prospect là la direction te debale le tapis rouge. Le pire c’est pendant un discours de Mr AKRICH (dsl) et que la directrice de site se permet de rigolé d’une question posé par une TC qui à mon gout été toute a fait censé au niveau des arrets de bus (perso la directrice peut se regarder elle viens travailler en pot de yaourt) de plus Armatis detien le prix de la convivialité mon cul a Auxerre c’est mort quand tu rentre tu as plus envi de pleurer que d’y rester. De plus les superieurs à force de nous (TC et SUP) mettre la pression ou en fesaint des remarques absurdes et nous faire passer pour des moins que rien, il nous demotives, nous degoutent du métier. On est là parce que on a pas le choix tout simplement … J’attends qu’une chose c’est de partir
ah la la, tellement de choses qui nous révoltent!! d acord a 100 pour 100 avec toi « duchmin »!! ils savent bien y faire… moi jdi courage a tous les gens qui y bossent!!!
oui ta raiison c est koh lanta armatis sutout a chateuroux tous des mort vivants et qui on meme pas de respect ils traitent les gens avec mepris se prenant tous pour des boss alor que ce st des …..je le dis et j ai pas peur c est la prisonn la bas
Bonjour a tous et a toutes, tout d’abord je suis employé en tant que sup a Armatis Saint Martin Boulogne, au tant vous dire que je vis l’enfer depuis l’arrivée d’une RHh, il y a quelques années. Je subit de la discrimination et du harcèlement a savoir que cette personne s’acharne sur moi. Aujourd’hui je suis accusé de harcelement morale un comble !! Etant président de mon association contre le harcèlement, d’ailleurs je tiens a ce que vous visitiez mon site, et j’espère avoir vos messages.
Chers (eres) collègues je suis de tout coeur avec vous.
a auxerre c’est une catastrophe la direction c’est des blaireaux vivement que je parte …
Je vous invite à prendre connaissance des articles de presse concernant le site de caen…Bonne lecture…
Bonsoir, je travaille également a armatis mais a châteauroux, je ne m’en plaint pas du tout car l’ambiance est super, les sup sont très agréable & à notre disposition pour toutes questions & renseignements.
je ne connaît pas les autres sites mais celui de châteauroux c’est la classe.
oulalalalalala c la prison alor chez armatis!!!!!
perso je travail ds un centre d’appel a dijon et contrairement a vous tout se passe bien, il est vraie qu’il y a des complication mais c cool! que ce oit l’ambiance, le tps de pause (10min/heur travaillé), les sup snt sympa ect….
c par hasart que j’ai q’il rechrce des candidat voirmmdes superviseur ben u l’ambiance jpenz chercher autrepart loool
bonjour à tous,
Nous savons tous hélas que bcp de maires sont prêts à tout pour diminuer leur taux de chomage quitte à donner de grosses subventions à ces fonds de pensions américains et qui de ce fait , cautionne l’esclavage moderne. Nous sommes dans une société ultra capitaliste mais de la à applaudir des sociétes qui rémunérent au smic !!!!
Si vous voulez trouvez un job b^p plus tranquille savez vous que tous les ministères organisent des recrutements sans concours d’adjoints administratifs pour devenir fonctionnaires.Actuellement vous puvez vous connecter sur le ministère de la justice , il y en a un et vous avez jusqu’au 30 août pour vous inscrire et un autre va être publié début septembre pour les postes ds le sud. m^me si vous devez bouger , il faut savoir perdre un peu pour gagner bcp. Nous allons au boulot pour garder la santé et non pour la perdre.
J’ai travaillé en centre d’appel pdt 6 ans mais je suis fonctionnaire donc les superviseurs et autres ne pouvaient pas faire pression sur nous au vu de notre statut qu’il fallait souvent leur rappeller.
Depuis je suis partie j’ai passé un concours ds la FP . et j’ai du travail et la tranquilité.
donc fuyez ces centres d’appels……..
Armatis Auxerre la boite de merde par exellence . si vous etes teleconseiller vous etes une merde et vous y resterer ,las-bas compter pas etre respecter car ils melange pas les torchons avec les serviettes. direction/teleconseiller . sauf si…………… la peut etre vous pourrer aller faire vos courses avec votre RP au casino du coin . kan la directrice passe en nous regardant de haut accompagner de son équipe . en tout cas moi g une vrai voiture ahahahahahah
Je vous conseille donc le livre « centre d’appels la boite à bonhommes » de Muriel H Essling, chez Mille Plumes et qui décrit tout ce que vous vivez… Faites en la pub!!!!
Mdr pour la voiture quand je bossé la bas je me suis faite la meme reflexion alors que le permis c »est un diplome de base n’importe qui peut l’avoir et surtout pour nimporte quel boulot c’est le premier diplome quon demande elle frise le ridicule avec sa voiture pour en revenir a armatis auxerre c’est une boite qui devrait meme pas existée surtout dirigé par des cons et qui pourrissent la santé des gens a travers de multiples humilliations directes ou indirectes y sont juste la pour l’argent et le relationel y conaisse pas c’est honteux !!!!
bonjour, moi qui voulait postulé la ba je né plus envi mintenan lol
et les formations sont bien, on ma dis quil avé un bon suivi par les formateurs
cé vrai?
Suivi par des formateurs? heu c’est selon ce qu’une entreprise demande.
Pour les appels sortants c’est une journée. On te lance rapidement. Le but c’est de faire du chiffre d’affaire. Beaucoup se plaignent à Armatis et pour cause…
Il me semble qu’au départ ils devaient recruter des bac +2, mais vu la fuite de pas mal de personnes, Armatis vous prend même si vous n’avez pas le bac
et même aucun diplôme. Ils espèrent trouver des personnes leur donnant satisfaction, donc obéissantes, faisant beaucoup de ventes, disponibles à leur envies (horaires qui peuvent changer, on prévient très tard l’employer, du genre le soir pour le lendemain, oui c’est arrivé souvent). Le plus souvent les télevendeurs travaillent entre 12h30 et 21h00 avec une pause de 1h30 entre 15h30 et 17h00.
je suis chez armatis centre depuis 1an je n’ai pas a me plaindre de cette entreprise a part le salaire
1080. € net + primes en gros 1200 un peu près, nous avons fait grêve pour être augmenter le 20.06.2011 on nous propose 5.00 € en + par mois scandaleux autant ne rien proposé
J’ ai posé ma candidature à auxerre , Mais je vais y réfléchir ,vu ces commentaires , j’ai deteste l’arcelement morale ou physique, la traite des blanc ,ça n’existe plus ……….
COMMENT VOUS FAITE POUR Y RESTER ??????????
j’ai reçu une offre d’emploi de l’anpe à envoyé à candidatus.fr, j’ignore de quel site il s’agit, pôle emploi ne dit pas si c’est un cdd ou cdi, salaire fixe ? prime attractive, je ne peux pas refuser sinon radiation, je crains par avance d’être convoqué, vos témoignages font vraiment peur…dans tous les cas je vous soutiens moralement, je préfère galérer que subir le harcèlement moral
Oui oui armatis et prud homme rime bien
Bonjour, je suis à la recherche d’un emploi de toute urgence car je n’ai aucun revenu
je pensais postuler chez armatis Auxerre, mais quand je lis les commentaires sur cette boite
j’ai froid dans le dos, qui peut me dire qu’elle est la moyenne d’age des télépros, car moi j’ai 53 ans et quel est leur mode de recrutement et quels sont les diplômes demandés.
y a-t-il des tests à passer.Merci pour vos réponses et conseils.
Et la marie est sure que l’entreprise fait accomplir la convention??? Dans ARMATIS le management n’existe pas et le respect des contrats et une convention moins.
Monsieur des collectivités locales Il faut faire le suivi aux entreprises… XXXX emplois crées mais avec un CDI pourri, ils sont des profiteurs. Et en plus le tour-nover est très haut même les clients veulent partir
Bonsoir a tous je suis embauché depuis 2 ans chez armatis auxerre et depuis le debut de l’annee je suis harcele par la hierarchie jen suis a ma 2eme convocation a une sanction disciplinaire pour des pause abusif alors que le temps de pause de 10mn pour 3 h30 de taf est respecter a la minute pret pause qu’il apel la pause café,ensuite evidament une pause a été crée pour aller o toilette c’est la pause exeptionnel une pause fictif car il n’y a pas de renseignement sur cette pause sur le reglement int ni la convention coll ni les note de services pas de duree nous a etait indiquer pour cette pause!!!!!et un jour lors de ma convocation a une sanction disciplinaire pa rapport a ce tps de pause la RH me sanctionne d’une journee de mise a pied en m’indiquant que la pause exeptionnel est excusivement reserver a la pause pipi et ss autres indiquations et lors de mon 2eme entretien BIZARREMENT!!!!!!! LA PAUSE EXEPTIONNEL N’EST PAS CREE POUR ALLER AU TOILETTE en attente de ma sanction et ensuite jengage une procedure au prud’homme.
Des membres de la hierarchie a armatis auxerre melange vie personnel et professionnel n’hesite pas pour un oui ou pour un non te changes d’équipe d’horaire……..juste parce que ta tete ne plait pas ou plus et te carresse dans le sens du poils pour ensuite aller balancer ta vie a la RH.UN RESPONSABLE PRODUCTION SEME LA TERREUR.