Commentaires sur : Quand « Elle » donne dans le misérabilisme http://www.goodmorning-client.com/index.php/centres-dappels/quand-elle-donne-dans-le-misrabilisme La Relation Clients vue par Teletech International Mon, 16 Jan 2012 21:51:16 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 Par : Emmanuel MIGNOT http://www.goodmorning-client.com/index.php/centres-dappels/quand-elle-donne-dans-le-misrabilisme/comment-page-1#comment-2 Emmanuel MIGNOT Mon, 25 Feb 2008 14:52:00 +0000 http://www.goodmorning-client.com/?p=15#comment-2 C'est vrai, mais c'est faire montre d'une grande méconnaissance de notre métier : tout d'abord, il est exercé à 80% au sein de très grands groupes, (SNCF, EDF, France Télécom, les banques...), dans lesquels les conditions de travail sont de bon niveau.<BR/>Et également, ignorer pour quelles raisons les conditions de certains centres d'appels outsourcés sont aussi décourageantes : les appels d'offres des grands groupes sont adjugés à des prix de plus en plus bas, en jouant sur le dumping social. Tout le monde ne se sent pas le courage de décliner les dossiers.<BR/>Enfin, il y a eu depuis quelques années, une étude de la CFDT qui a montré que les conditions de travail chez les outsourceurs sérieux n'étaient encore difficile qu'en raison des consommateurs, souvent extrêmement discourtois.<BR/><BR/>Un vrai journaliste, et un vrai chercheur auraient pu faire un vrai travail sur un secteur qui emploie près de 300.000 personnes en France.<BR/>Mais c'est tellement plus intéressant de passer pour une aventurière en allant vraiment travailler...Heureusement, je sais faire la différence entre les étudiants de Sciences Po : il y a les sérieux et ceux qui cherchent à se faire une petite notoriété à bon compte.<BR/><BR/>Emmanuel C’est vrai, mais c’est faire montre d’une grande méconnaissance de notre métier : tout d’abord, il est exercé à 80% au sein de très grands groupes, (SNCF, EDF, France Télécom, les banques…), dans lesquels les conditions de travail sont de bon niveau.
Et également, ignorer pour quelles raisons les conditions de certains centres d’appels outsourcés sont aussi décourageantes : les appels d’offres des grands groupes sont adjugés à des prix de plus en plus bas, en jouant sur le dumping social. Tout le monde ne se sent pas le courage de décliner les dossiers.
Enfin, il y a eu depuis quelques années, une étude de la CFDT qui a montré que les conditions de travail chez les outsourceurs sérieux n’étaient encore difficile qu’en raison des consommateurs, souvent extrêmement discourtois.

Un vrai journaliste, et un vrai chercheur auraient pu faire un vrai travail sur un secteur qui emploie près de 300.000 personnes en France.
Mais c’est tellement plus intéressant de passer pour une aventurière en allant vraiment travailler…Heureusement, je sais faire la différence entre les étudiants de Sciences Po : il y a les sérieux et ceux qui cherchent à se faire une petite notoriété à bon compte.

Emmanuel

]]> Par : Just Do It http://www.goodmorning-client.com/index.php/centres-dappels/quand-elle-donne-dans-le-misrabilisme/comment-page-1#comment-3 Just Do It Fri, 15 Feb 2008 09:31:00 +0000 http://www.goodmorning-client.com/?p=15#comment-3 De Yves<BR/>Caravane des Entrepreneurs<BR/><BR/>J'ai comme l'impression "qu'elle" vous a mis les... comment dire?...les...les boules. On va le faire court. Ceci dit je vous rejoins dans les grandes lignes et je comprends votre colère face à cette "façon" de (mal)traiter l'information, préjugés en tête, imprécisions et autres commentaires de "pieds de bar"<BR/>Au demeurant, il est vrai aussi que quelques professionnels dans votre métier n'ont pas toujours été des plus convaincants dans le passé sur les aspects "sociaux". De Yves
Caravane des Entrepreneurs

J’ai comme l’impression « qu’elle » vous a mis les… comment dire?…les…les boules. On va le faire court. Ceci dit je vous rejoins dans les grandes lignes et je comprends votre colère face à cette « façon » de (mal)traiter l’information, préjugés en tête, imprécisions et autres commentaires de « pieds de bar »
Au demeurant, il est vrai aussi que quelques professionnels dans votre métier n’ont pas toujours été des plus convaincants dans le passé sur les aspects « sociaux ».

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