Je n’avais pas bien compris le sens du certificat de Responsabilité Sociale accordé à notre confrère par l’ALRS. Une explication alambiquée m’avait été fournie par l’un de ses membres : le certificat, c’était quand on refusait le Label ! C’était pourtant clair !
Teleperformances l’a bien compris. Puisque ce n’est pas la même chose, même si ça produit le même effet sur les clients, on peut continuer comme avant.
Alors c’est ce qu’ils font. On déplace les salariés du Nord au Sud et de l’Est à l’Ouest et à la fin, ceux qui restent, s’il en reste, je ne sais pas ce qu’on leur propose.
Pendant ce temps-là, « la profession » est très silencieuse, comme si une affaire comme là qui s’étale dans Le Monde, qui est reprise par les politiques, ça ne concernait pas les professionnels qui disent faire tous leurs efforts pour valoriser le secteur des centres d’appels.
Heureusement, Teleperformances affirme s’en charger : ils ont créé pour ça Platinum, le service 20% plus cher, qui respecte pratiquement toutes les lois !
On plaisante, c’est les fêtes, mais leurs collaborateurs et les professionnels qui essayent de pratiquer honorablement ce métier, ils rient jaune.
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