Teletech N°2 et CherClient N°4 sur Google-18-08-2009

C’est un très grand plaisir qui nous est offert aujourdh’ui, de nous voir classé N°2, pour Teletech International et N°4 pour notre wiki, CherClient, sur les mots centraux de notre profession : Relation Clients !

Nous sommes devant le principal magazine de notre profession (Relation Clients), devant wikipedia et tous les nombreux blogs qui traitent du sujet.

Cela vient récompenser tout le travail réalisé par nos équipes techniques qui n’ont jamais hésité à remettre l’ouvrage sur le métier et par l’équipe communication qui a constamment enrichi le contenu de notre site internet.

Pour ce qui est de CherClient, c’est un peu plus naturel : ce sont toutes vos contributions, les interviews, de plus en plus visionnées, les 1,2 millions de visiteurs, à qui nous devons ce classement.

C’est aussi le résultat d’une vraie spécialisation de notre groupe. Du télémarketing dans les années 80-90, nous avons évolué pour parler, les premiers, de centres d’appels en France, en 1993. Depuis deux ans, nous avons compris que le sujet clé, pour vous qui êtes des responsables marketing en entreprises, c’est désormais la Relation Clients, dans son ensemble, globale et multicanale.

Nous nous sommes complètement engagés dans une réflexion sur ce que nous avons appelé la Relation Clients 2.0, mêlant web et call centers, aux réseaux de distributions physiques.

Nous voulions partager avec vous tous, cette excellente nouvelle, puisque Google consacre les palmarès de la pertinence sur un thème donné.

Cela nous donne envie de faire encore davantage et c’est bien dans ce sens que nous travaillons cet été, pour vous surprendre et vous intéresser encore dès la rentrée.

A bientôt donc, sur notre site, www.teletech-int.com et sur notre wiki, www.cherclient.com

relation clients – Recherche Google.

(Ne partez pas sans laisser votre appréciation !)

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