le regard d’experts de la Relation Client sur un secteur qui fait chaque jour mentir les règles de la veille.

Teletech International parle avec les clients de plus grandes organisations depuis plus de 20 ans. Quel meilleur poste d’observation pour les comprendre ?

Les 550 collaborateurs du Groupe collectent, scrutent, analysent, structurent toutes ces informations et préparent pour vous les organisations, les outils, les structures de demain.
Depuis toujours, les experts de Teletech International ont ouvert des voies nouvelles, dans tous les domaines, social d’abord, technologique ensuite, organisationnel enfin.

Les premiers en milieu rural, les premiers à l’off-shore, les premiers aux 35h, les premiers sur la VAE, la parité, le Kowledge Management, le Datamining, le BI, etc.

Vous pouvez nous croire : nous sommes encore à la veille de vous surprendre !

En vous abonnant à ce blog, vous êtes assuré non seulement de connaître ce qui se prépare dans le monde de la Relation Clients et des Call Centers, mais aussi de profiter d’un regard distancié par rapport à tout ce qui s’en dit. Nous n’hésitons pas à faire le tri de ce qui va dans le sens de la qualité et de l’efficacité, et de ce qui n’est que camouflage, alibi et arrière-pensées mercantiles.

Surtout, nous le disons clairement. Nous nous opposons depuis l’origine à la création du Label de Responsabilité Sociale (voir notre billet : « Une rustine qui se décole »). Qui ose le faire ?

C’est esprit libre, vous le trouverez ici, sur ce Blog de la Relation Client, et nulle part ailleurs. Profitez-en, usez et abusez-en !

Commentez, ripostez, il en ressortira toujours de bonnes choses !

Good Morning CherClient !