Un article très intéressant que je vous recommande sur les mash-ups et leur usage dans les politiques de relation-clients.
Cet article parus sur le site pMarketing-professionnel.com est présenté par Olivier Picciotto, Directeur Général de Convertigo.
E bref, comment ces petits applets permettent de collecter sur différentes sources d’informations en ligne, en temps réel, des informations utiles pour les différentes interactions avec les clients.
L’intérêt de l’article, c’est qu’il est bien documenté, pédagogique et très illustré d’exemples concrets.
A noter que beaucoup de ces éléments très utiles sont souvent accessibles simplement dans la solution Nest CRM de Teletech International.
Je dis bravo !
Emmanuel
Commentaires récents