AIRFRANCE

Nicolas Colin, associé à The Family, nous livre ici une analyse particulièrement intéressante de la situation d’Air France, des causes de son échec patent et surtout des moyens qui permettraient de sauver l’entreprise : https://medium.com/welcome-to-thefamily/air-france-la-renaissance-par-l-innovation-75c01aa1abd7

Mais son pronostic est pessimiste, essentiellement en raison du management et des blocages internes.

Mais prenez le temps de lire ça, vous comprendrez pourquoi s’attaquer à la relation client en ayant comme objectif d’en baisser les coûts est la pire idiotie, quoique la plus largement partagée parmi nos élites dirigeantes ces temps-ci.

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