http://www.goodmorning-client.com/index.php/service-client/france-telecom-orange-ou-le-niveau-zero La Relation Clients vue par Teletech International Mon, 16 Jan 2012 21:51:16 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 http://www.goodmorning-client.com/index.php/service-client/france-telecom-orange-ou-le-niveau-zero/comment-page-1#comment-17 Emmanuel MIGNOT Mon, 22 Sep 2008 21:43:00 +0000 http://www.goodmorning-client.com/?p=33#comment-17 Tu as parfaitement raison, mais en l'occurrence, c'est plutôt retour aux PT&T des années 50 : des documents à fournir, un ton inquisiteur puis menaçant, des documents non signés, sans numéro de téléphone et surtout, un mois après, toujours pas de ligne, ni d'information.<BR/>Le plus beau, c'est qu'à aucun moment ils n'utilisent le téléphone !<BR/>le retour aux P&T ! Tu as parfaitement raison, mais en l'occurrence, c'est plutôt retour aux PT&T des années 50 : des documents à fournir, un ton inquisiteur puis menaçant, des documents non signés, sans numéro de téléphone et surtout, un mois après, toujours pas de ligne, ni d'information.
Le plus beau, c'est qu'à aucun moment ils n'utilisent le téléphone !
le retour aux P&T !

]]> http://www.goodmorning-client.com/index.php/service-client/france-telecom-orange-ou-le-niveau-zero/comment-page-1#comment-18 Nicolas Schriver Wed, 17 Sep 2008 22:12:00 +0000 http://www.goodmorning-client.com/?p=33#comment-18 Orange possède en effet de gros problèmes en terme de relation client. On sent encore la culture de la fonction publique, très administrative, manquant de souplesse, un grand handicap sur un marché qui se doit d'être en constante évolution. Orange possède en effet de gros problèmes en terme de relation client. On sent encore la culture de la fonction publique, très administrative, manquant de souplesse, un grand handicap sur un marché qui se doit d’être en constante évolution.

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