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La conciergerie d’entreprise, outil de QVT et de performance. L’exemple NestCare

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La conciergerie, c’est un concept hype : lorsque vous interroger Google Trends qui analyse les tendances au travers des interrogations des internautes, la conciergerie est en forte hausse depuis plusieurs mois. La conciergerie, c’est aussi bien un service physique offert aux occupants d’un immeuble, d’habitation ou de travail qu’un service intégré dans les voitures de prestige. L’idée est toujours la même : vous demandez et quelqu’un se charge de vous rendre le service demandé. Vous trouver un serrurier pour le concierge de votre immeuble chic, ou un parking libre à deux pas d’un restaurant où une bonne table vous attendra le temps que vous gariez votre Mercedes. Des services haut de gamme se sont développés ces dernières années, offerts aux PDG ou aux cadres dirigeants des grands groupes : réserver un jet, trouver le séjour de week-end idéal.

NestCare, un service du 21ème siècle

Aujourd’hui, Teletech International propose un service démocratisé, fondé sur une idée simple : plus vous êtes interrompus dans vos missions les plus complexes, celles qui demandent du calme, de la réflexion, de la durée, et moins vous êtes efficace. Or, vous n’êtes pas seulement moins performant dans ce qui constitue le cœur de votre métier, vous l’êtes également pour les tâches basiques du quotidien. Vous n’êtes pas équipé, pas formé, pas rôdé. Vous achetez mal des services à l’unité, sans avoir le temps de faire un choix réfléchi. Bref, votre entreprise est doublement perdante. Teletech International a lancé NestCare qui est une combinaison d’une expérience de 17 ans en la matière, d’une solution logicielle dédiée et d’une équipe spécialisée.

Visuel Nestcare (Lire la suite…)

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Le blog sur la Relation Client, toute la Relation Client, le bon et le mauvais, et rien que de la Relation Client ! Teletech International est le Spécialiste de la Relation Client et des centres d'appels depuis 20 ans. Vous trouverez ici des informations, des conseils, des exemples positifs et négatifs sur la place, l'usage des call centers, de l'e-business et des solutions technologiques proposées par Teletech International.

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