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Smartwords se penche sur le Cas « CherClient »

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Lorsque nous avons sollicité Jérôme Delacroix pour nous aider à poser les bases d’un wiki de la Relation Client, nous avons eu le sentiment de partir à l’aventure. Tout était à inventer ou presque.

Naturellement, nous nous sommes inspirés de Wikipédia, en particulier pour le choix de la solution technologique, mais à part les idées de bases que m’avait soufflées mon ami Christophe Ducamp, chaque point a fait l’objet de réflexions et discussions.

Finalement, 7 ans après, 165 vidéos (interviews, débats, conférences) sont en ligne, des centaines de contributions d’excellent niveau, des expériences partagées par les meilleurs experts ont fait de cette plate-forme 2.0 un espace libre, ouvert à tous qui a su attirer près de 2,9 millions de visites!

C’était une heureuse surprise que Jérôme se penche à nouveau sur CherClient pour en faire une étude de cas fouillée, de son œil d’expert, pour guider ceux d’entre vous que l’expérience du wiki (et de la webTV) intéresse.

Logo Smartwords

C’est ici !

A votre disposition pour échanger.

3 commentaires

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1900.900

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Un joli chiffre! Merci à celui d’entre vous qui par sa visite, a fait tourner notre compteur jusqu’à ce nombre qui a un côté magique, porte-bonheur, encourageant, tout cela à la fois! Au moment où les Assises de la Relation Client se préparent, où un nommé Mohamed fait le buzz, où on découvre la stratégie de France Telecom en matère de formation au management du changement, il y a un vrai réconfort à vous voir, vous, professionnels de la Relation Client, visiter et parfois (pas assez) contribuer à cet espace de partage des bonnes pratiques de cette profession.

Merci encore à vous tous et allez-y, puisque cet espace vous appartient, utilisez-le !

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Au Bon Client, Le Comptoir des Bloggers est lancé sur CherClient.com !

Vu 4 956 fois

visuel enseigne video bloggers cherclient

Nous avons réuni sur le plateau de CherClient.tv 6 bloggers influents de la Relation Clients.
Au menu, un débat sur l’entreprise 2.0.
C’est tonique, sans langue de bois, et les anecdotes sont nombreuses.
Du coup, nous avons décidé de remettre ça.

C’est là Au bon client – Le comptoir des Blogger

C’est assez tonique, plein d’anecdotes et c’est assez cash.
Enjoy !

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CherClient, le wiki de la Relation Client édité par Teletech International, vient de passer les 1.250.000 visiteurs !

Vu 33 443 fois

Le wiki de la Relation Client, CherClient.wiki, accompagné de sa webTV, CherClient.tv qui produit de nombreuses interviews de personnalités de la Relation Clients, vient de passer le cap du 1.250.000ème visiteur.

La préparation de plusieurs interviews va conforter cette tendance à la rentrée.

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La Relation Clients vue par Teletech International

Le blog sur la Relation Client, toute la Relation Client, le bon et le mauvais, et rien que de la Relation Client ! Teletech International est le Spécialiste de la Relation Client et des centres d'appels depuis 20 ans. Vous trouverez ici des informations, des conseils, des exemples positifs et négatifs sur la place, l'usage des call centers, de l'e-business et des solutions technologiques proposées par Teletech International.

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