Commentaires sur : La logistique : un atoût maître de la fidélisation des e-clients http://www.goodmorning-client.com/index.php/uncategorized/la-logistique-un-atot-matre-de-la La Relation Clients vue par Teletech International Mon, 16 Jan 2012 21:51:16 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 Par : Nicolas Schriver http://www.goodmorning-client.com/index.php/uncategorized/la-logistique-un-atot-matre-de-la/comment-page-1#comment-16 Nicolas Schriver Wed, 17 Sep 2008 22:14:00 +0000 http://www.goodmorning-client.com/?p=32#comment-16 En effet, je viens de publier sur mon blog un article issue d'une étude démontrant que les clients US considèrent que le principal intérêt du canal Internet dans une logique de commercialisation multicanal est la souplesse des moyens de livraison (à domicile, au magasin), ainsi qu'au condition de retour (notamment le retour au magasin d'un produit acheter en ligne).<BR/><BR/>http://schrivers.blogspot.com/2008/09/what-us-customers-are-really-expecting.html En effet, je viens de publier sur mon blog un article issue d’une étude démontrant que les clients US considèrent que le principal intérêt du canal Internet dans une logique de commercialisation multicanal est la souplesse des moyens de livraison (à domicile, au magasin), ainsi qu’au condition de retour (notamment le retour au magasin d’un produit acheter en ligne).

http://schrivers.blogspot.com/2008/09/what-us-customers-are-really-expecting.html

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